¿Qué es un insight?

Los insights permiten comprender las tendencias de mercadotecnia, basadas en el descubrimiento de los intereses del público para enfocar las estrategias de Marketing de contenido de valor, de acuerdo con sus necesidades de información, resolución de sus puntos de dolor y motivaciones. Son elementos clave para el éxito de la marca y el desarrollo de estrategias. Para que un dato se convierta en un insight debe cumplir con al menos estas características:

  • Debe resolver un problema.
  • Aporta conocimiento útil a la empresa.
  • Permite tomar decisiones.
  • Impulsa a desarrollar una estrategia.
  • Debe estar asociado a un producto o servicio.

Los insights facilitan la conexión de la marca con el consumidor, mediante su comportamiento, la observación, la intuición, la evaluación y otras técnicas de Neuromarketing.

Es entender, percibir y conocer efectivamente a nuestros consumidores, a partir de la investigación y la recopilación de datos, que se realizan fundamentalmente mediante campañas publicitarias. Esto permite aportar información relevante para trazar estrategias y acciones en aras de potenciar el negocio. Son útiles para la segmentación de clientes y la creación del buyer persona.

En la actualidad las marcas ya dejaron atrás las modelos clásicas (delgadas, “bellas”, estilizadas y siempre sonrientes). Toman más en cuenta a las personas más parecidas a la realidad, que rompen estereotipos de perfección, utilizando en sus campañas “modelos” más parecidos a sus consumidores, a partir del reclamo de estos, logrando así más engagement. Un ejemplo es la marca Dove, la cual desarrolla una campaña basada en “mujeres reales”, con más confianza en sí misma y su autoestima.

Internet, en especial Google Trends, nos ofrece información sobre cuáles son las búsquedas de mayor interés y las tendencias. Permite conocer cuáles son los patrones de búsqueda de sus usuarios desde el punto de vista temporal y regional, a partir de las variables que asignemos, como país o región, rango de tiempo en meses o años, términos comparativos, etc.

Ejemplos de insigths:

  • Sexo del consumidor del producto o servicio.
  • Percepción del uso del producto o servicio.
  • Vínculos con determinadas problemáticas sociales.
  • Identificación con determinadas características humanas o el deber ser de grupos etarios.
  • Afinidades artísticas como música, audiovisuales, literatura, etc.
  • Pasatiempos, hobbies, etc.

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